La agencia de viajes Thomas Cook ha
sido sentenciada por la Corte del Condado de Birmingham a pagar 827
libras a María Edwards y su familia después de un retraso de nueve
horas en su vuelo de Túnez al Reino Unido en 2013.
Un pasajero en un vuelo anterior había
roto accidentalmente una manija de la puerta de emergencia y las
nuevas piezas tuvieron que llegar desde Francia para la reparación.
Sin embargo, cuando el equipo de mantenimiento intento solucionar el
problema desplegaron el tobogán de emergencia accidentalmente,
causando nuevos retrasos en el vuelo.
Los pasajeros finalmente pudieron subir
al avión después de mas de nueve horas. Según el reglamento
comunitario las compañías aéreas pueden negarse a pagar la
compensación en “circunstancias extraordinarias”
Un portavoz de Thomas Cook Airlines a
comunicado “ la aerolínea siempre se encuentra mal por cualquier
retraso y nuestro principal objetivo es lograr que nuestros pasajeros
lleguen sin ningún percance”
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